Patakaran sa refund
Patakaran sa Refund ng EITCA Academy
Tinukoy ng Patakaran sa Refund ang EITCI Institute Certification Protection kasama ang European IT Certification programs enrollment (kabilang ang EITC at EITCA programs), ibig sabihin, ang mga karapatan sa pagkansela ng consumer na nagpapalawig sa European Consumer Rights Directive.
Pangkalahatang Probisyon
Kung hindi ka nasisiyahan sa isang iniutos na (mga) Sertipikasyon at ikaw ay isang mamimili sa ilalim ng kahulugan ng batas ng European Union (Directive 2011/83/EU), makakatanggap ka ng buong refund sa isang 30-araw na garantiya sa refund na nagpapalawak ng Karaniwang panahon ng Consumer Rights Directive na 14 na araw.
Gaya ng tinukoy ng §29 point 1. ng Mga Tuntunin at Kundisyon, sa pamamagitan ng pagpapalawig sa mga probisyon ng mga regulasyon sa proteksyon ng consumer (pagpapatupad ng Directive 2011/83/EU ng European Parliament at ng Council on Consumer Rights), ang Kalahok na ang isang mamimili (hindi naaangkop sa mga kumpanya/institusyon pati na rin ang mga indibidwal na nakikibahagi sa mga aktibidad na pang-ekonomiya na nakabili sa ilalim ng mga aktibidad na ito) ay may karapatan na kanselahin ang isang malayuang natapos na Kasunduan sa Paglahok nang hindi nagbibigay ng anumang dahilan sa loob ng 30 araw mula sa pagtatapos ng Kasunduan sa Paglahok, na natatanggap isang buong refund. Ang pagkansela ay dapat mayroong isang anyo ng nakasulat na pahayag (na may reference sa kaukulang legal na batayan), na i-email bilang isang kopya sa EITCA Academy Secretary Office o sa EITCI Institute.
Nalalapat ang ilang partikular na paghihigpit sa na-refund na karapatan sa pagkansela at kabilang dito lalo na ang mga sumusunod na kaso:
Alinsunod sa §29 point 2. ng Mga Tuntunin at Kundisyon, ang na-refund na karapatan sa pagkansela ay tinatalikuran kung ang Kalahok ay nagsasagawa ng anumang pagsusuri sa ilalim ng kanyang pagpapatala sa programa (nang independyente mula sa resulta ng eksaminasyon, kabilang ang alinman sa pagkabigo o pagpasa nito) bago ang katapusan ng 30 araw na panahon na tinukoy hanggang sa §29 point 1.
Alinsunod sa §29 point 3. ng Mga Tuntunin at Kundisyon ang detalyadong impormasyon tungkol sa EITCA Academy Refund Policy na tumutukoy sa mga karapatan sa pagkansela ng consumer na nagpapalawig sa European Consumer Rights Directive (Directive 2011/83/EU ng European Parliament at ng Council on Consumer Rights) ay makukuha sa https://eitca.org/refund-policy/ (pahinang ito).
Higit pa rito, inilalaan ng EITCI Institute ang karapatan, sa sarili nitong pagpapasya, na limitahan o tanggihan ang mga kahilingan sa refund sa mga kaso kung saan pinaghihinalaan ang pag-abuso sa Patakaran sa Refund, kabilang ngunit hindi limitado sa mga sumusunod na kaso ng mga paghihigpit sa Patakaran sa Refund:
- nakumpleto ng Kalahok ang isang bahagi ng programa kung saan siya nakatala, bago isumite ang kahilingan sa pagkansela,
- maramihang na-refund na mga kahilingan sa pagkansela ay isinumite ng Kalahok para sa parehong programa,
- labis na bilang ng mga na-refund na kahilingan sa pagkansela ay hiniling ng Kalahok,
- ang karapatan sa refund ng Kalahok ay isinusuko ng mga probisyon ng Mga Tuntunin at Kundisyon,
- ang Kalahok ay gumagamit ng serbisyo ng subscription (mga serbisyo sa subscription ay hindi sakop ng na-refund na karapatan sa pagkansela).
Ang lahat ng mga paghihigpit sa refund ng EITCI Institue ay ipinatupad alinsunod sa Directive 2011/83/EU ng European Parliament at ng Council on Consumer Rights.
Ang credit lang ng EITCI Institute ay nagre-refund
Sa mga kaso kung saan ang isang transaksyon ay hindi karapat-dapat para sa isang cash refund, ang refund ay ipagkakaloob gamit ang EITCI Institute certification credits, kung ito ay nakakatugon sa mga probisyon ng Refund Policy.
Kung ang iyong pagpapatala sa programa ay karapat-dapat lamang para sa isang credit refund, ito ay ipapaalam sa iyo pagkatapos mong isumite ang iyong na-refund na kahilingan sa pagkansela.
Mga uri ng mga pagbabayad na kwalipikado lamang para sa mga refund ng kredito:
- Mga pagbabayad sa Apple: Ang mga pagbabayad sa Apple (iOS) ay pinoproseso sa pamamagitan ng Apple at hindi EITCI Institute, kaya hindi kami makakapag-alok ng mga cash refund para sa mga pagbiling ginawa gamit ang mga pagbabayad sa Apple. Maaari kang magbasa nang higit pa tungkol sa patakaran sa refund ng Apple dito.
- Mga bank at cash transfer: ang ilang mga paraan ng bank at cash transfer para sa mga bayad sa pagpapatala ay kwalipikado lamang para sa mga credit refund.
- Boleto Bancário at Pix: ang mga bayarin sa pagpapatala na binayaran sa pamamagitan ng Boleto Bancário at Pix ay karapat-dapat lamang para sa mga refund ng kredito.
- Alfamart o Indomaret: Ang mga enrollment na natapos sa Alfamart at Indomaret ay kwalipikado lamang para sa mga credit refund.
Mga refund para sa mga plano sa subscription
Ang mga plano sa subscription ng EITCI Institute at EITCA Academy ay hindi nag-aalok ng 30-araw na garantiya sa pagkansela sa refund, at sa pangkalahatan ay walang available na mga refund o bahagyang refund maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas. Kung naka-enroll ka sa isang subscription sa pamamagitan ng libreng trial, maaari mong kanselahin ang libreng trial anumang oras, nang hindi sinisingil. Depende sa kung saan ka matatagpuan, maaaring may karapatan ka sa isang refund. Tinutukoy namin ang iyong lokasyon batay sa bansang nauugnay sa iyong account. Ang mga kalahok na may mga account sa United Kingdom ay maaaring makatanggap ng buong refund sa loob ng 14 na araw mula sa simula ng kanilang subscription. Ang mga kalahok na may mga account sa South Africa ay maaaring makatanggap ng buong refund sa loob ng 7 araw mula sa simula ng kanilang subscription. Kung ang kalahok ay nag-sign up para sa isang libreng pagsubok, siya ay sumasang-ayon na ang mga nabanggit na panahon ay magsisimula sa unang araw ng libreng pagsubok. Kung natutugunan ng kalahok ang mga kwalipikasyon sa itaas at gustong makatanggap ng refund, dapat siyang magsumite ng kahilingan sa refund sa EITCI Institute bago matapos ang kanyang naaangkop na panahon ng refund.
Mga refund para sa (mga) Sertipikasyon na iniutos sa pamamagitan ng isang third-party
Dahil ang pagbabayad para sa order ay naproseso ng third-party na vendor (kabilang ang European IT Certification Licensees), ang EITCI Institute ay walang access sa kinakailangang impormasyon upang suriin o iproseso ang mga kahilingan sa refund na ito. Mangyaring makipag-ugnayan nang direkta sa third-party na vendor upang humiling ng refund nang naaayon sa patakaran sa refund at ang mga tuntunin at kundisyon ng probisyon ng serbisyo na napagkasunduan sa third-party na vendor.